Envíos y Devoluciones | Seaola Bebé

Política de Envíos

En Seaola Bebé, sabemos que la llegada de tu pedido es un momento especial. Por eso, trabajamos para que la experiencia de compra sea tan fluida y agradable como el producto que recibirás. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre el proceso de envío.

Plazos de Preparación y Entrega

Tiempo de preparación (Processing Time): Una vez confirmado tu pago, necesitamos un plazo de 1 a 2 días laborables para preparar, empaquetar y dejar tu pedido listo para su envío. Este paso asegura que cada artículo llegue en perfectas condiciones.
Tiempo de tránsito estándar (Standard Shipping Time): Una vez que el paquete está en manos de la agencia de transporte, el plazo de entrega estimado para la España peninsular es de 5 a 10 días laborables. Este tiempo puede variar ligeramente en función de la demanda postal o de circunstancias excepcionales.
Entregas en zonas de difícil acceso o fuera de la península: Para destinos como las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otra ubicación que requiera un transporte especial, el plazo de entrega puede ser mayor. Te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un cálculo más preciso antes de realizar tu compra.

Gestión y Seguimiento del Pedido

Responsabilidad: Seaola Bebé se hace responsable de la gestión de todos los envíos y de la resolución de cualquier incidencia logística que pueda surgir. Puedes contactarnos directamente a través de [email protected] para cualquier duda o problema relacionado con tu pedido.
Transparencia total: Desde el momento en que tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorizar su estado en tiempo real. Creemos en la claridad y en mantenerte informado en cada paso del camino.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente contento con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Nuestra política se rige por la legislación vigente en España y la Unión Europea, garantizando un proceso justo y sencillo.

Plazo de Desistimiento y Devolución

Derecho de Desistimiento (14 días): Tal como establece la normativa europea y española, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto sin necesidad de justificación.
Plazo para la devolución física (Return Window): Además del derecho de desistimiento, te ofrecemos una ventana ampliada hasta los 30 días desde la recepción del pedido para devolver los artículos. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

Reembolsos a través de PayPal

Para todas las compras realizadas con PayPal, el proceso de reembolso es el siguiente:

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el importe total de la compra se reembolsará directamente en tu cuenta de PayPal, siguiendo la misma vía de pago utilizada en la transacción original.
Ten en cuenta que, debido a los procedimientos internos de PayPal, una vez emitido el reembolso desde nuestra parte, este puede tardar varios días laborables en reflejarse y estar disponible en tu cuenta.

Gastos de Envío en las Devoluciones

Producto defectuoso o error nuestro: Si la devolución se debe a un defecto de fábrica, un error en el envío o un producto incorrecto, Seaola Bebé se hará cargo de todos los gastos de envío asociados a la devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Cambio de opinión (desistimiento): Si simplemente has cambiado de opinión y el producto no presenta ningún defecto, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. En estos casos, te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar la correcta recepción del paquete.

Requisitos para una Devolución Correcta

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales puestas.
Debe incluir todos los accesorios y el embalaje original (caja, bolsas, etc.).
Para iniciar el proceso, por favor, contáctanos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en cada paso.

Seaola Bebé se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos mencionados. En caso de duda, no dudes en consultarnos.