Política de Privacidad de Seaola Bebé

Introducción y Compromiso con la Protección de Datos

En Seaola Bebé, operando a través del dominio seaola.com y con dirección en Carrer de la Mare de Déu de la Salut, 45, 08004 Barcelona, consideramos la salvaguarda de su información personal como un pilar fundamental de nuestra actividad comercial. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada y transparente las prácticas que observamos respecto a la recogida, uso y divulgación de sus datos cuando interactúa con nuestra tienda en línea, destinada a productos para bebés en el mercado español. Le exhortamos a leer este documento con detenimiento para comprender plenamente cómo tratamos su información en el marco del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional aplicable.

Datos Personales que Recabamos y su Origen

Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Durante el proceso de creación de cuenta, realización de un pedido o suscripción a nuestro boletín de noticias, recopilamos los siguientes datos que usted nos suministra de forma voluntaria: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal de envío y facturación, así como el número de teléfono de contacto. Estos elementos son indispensables para la gestión contractual de los servicios solicitados.

Información Recogida de Forma Automática

Cuando navega por seaola.com, ciertos datos de carácter técnico pueden ser captados mediante el uso de tecnologías estándar como logs de servidor y herramientas de análisis. Dentro de este conjunto se incluyen su dirección IP, el tipo de navegador y versión, las páginas visitadas dentro de nuestro sitio, la hora y duración de la visita, y la URL de referencia. Esta información se emplea con fines estadísticos y de optimización de la experiencia de usuario, sin que sea posible identificarle directamente a través de ella.

Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica

Cada tratamiento de sus datos personales se sustenta en una base legal específica, conforme exige el RGPD. Las finalidades principales son las siguientes:

Gestión y ejecución del contrato de compraventa: Para procesar, enviar y facturar los pedidos que realice en nuestra tienda. La base jurídica es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
Atención al cliente y resolución de incidencias: Para responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información a través del correo [email protected]. La base legal es su consentimiento o la ejecución de medidas precontractuales.
Envío de comunicaciones comerciales: Para mantenerle informado sobre novedades, ofertas y promociones de Seaola Bebé, siempre y cuando haya prestado su consentimiento explícito mediante la marcación de la casilla correspondiente o no se haya opuesto al tratamiento.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para satisfacer los requerimientos de la legislación fiscal, contable y de consumo vigente en España.

Información Financiera y Tratamiento de Pagos

Un aspecto de suma relevancia en nuestra política es la gestión de los datos financieros. Para todas las transacciones en seaola.com, es necesario aclarar que el sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito, ni ninguna otra credencial bancaria sensible de nuestros clientes. La totalidad del proceso de pago se efectúa transfiriendo al usuario a la plataforma segura de PayPal. Toda la información financiera que usted facilite durante el pago será manejada exclusivamente por PayPal bajo sus estrictos protocolos de cifrado y seguridad. Nosotros únicamente recibimos de PayPal una confirmación de transacción y un identificador de referencia, sin tener acceso en ningún momento a los detalles completos de su instrumento de pago.

Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dichas finalidades o del tratamiento. Los criterios utilizados para fijar los plazos de conservación incluyen la legislación fiscal (que exige la retención de datos durante un período de 4 a 5 años) y la necesidad de atender reclamaciones postventa. Una vez transcurrido dicho período, sus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de nuestros sistemas activos.

Ejercicio de sus Derechos (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Limitación)

En su condición de titular de los datos, y conforme a lo dispuesto en los artículos 15 a 22 del RGPD, usted ostenta los siguientes derechos que puede ejercitar en cualquier momento de forma gratuita:

Derecho de acceso: A confirmar si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, obtener información sobre los mismos.
Derecho de rectificación: A solicitar la corrección de aquellos datos que sean inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): A solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales.
Derecho de oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o basado en un interés legítimo.
Derecho a la portabilidad de los datos: A recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar su transmisión directa a otro responsable.
Derecho a la limitación del tratamiento: A solicitar que no se apliquen las operaciones de tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse mediante un escrito a nuestra dirección postal: Seaola Bebé, Carrer de la Mare de Déu de la Salut, 45, 08004 Barcelona, o a través de nuestro correo electrónico [email protected], adjuntando en ambos casos una copia de su documento de identidad o pasaporte para verificar su identidad. Le recordamos que, si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Comunicación de Datos a Terceros

No cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los casos legalmente previstos o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. Entre estos supuestos se incluyen:

Proveedores de servicios logísticos: Para la entrega de los pedidos, se comunicarán los datos de dirección y nombre del destinatario.
Pasarela de pago: Como se ha detallado previamente, la información financiera se transfiere directamente a PayPal.
Autoridades competentes: En el caso de que exista una obligación legal que así lo exija.

Todos los encargados de tratamiento con los que colaboramos han sido seleccionados rigurosamente y garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos mediante la firma del correspondiente contrato de encargo de tratamiento.

Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas

Hemos implementado las medidas de seguridad de nivel adecuado para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer) en nuestro sitio web, cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y la limitación de acceso a los datos por parte de nuestro personal al mínimo indispensable para el desempeño de sus funciones.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales, así como a prácticas comerciales o de la industria. En caso de que se introduzcan cambios sustanciales, se lo comunicaremos mediante un aviso visible en nuestra página web o a través del correo electrónico que nos haya proporcionado, solicitando su consentimiento cuando sea necesario.

Última actualización: [Fecha de actualización]